Fecha de vigencia: 5 de 2015

Esta declaración de privacidad se aplica a www.puntoreal.cl propiedad y operado por Apart Hotel Punto Real. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal que proporcione en nuestro sitio web: www.puntoreal.cl. También se describen las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo se puede acceder y actualizar esta información. Podemos modificar esta declaración de privacidad de vez en cuando, así que visite esta página con regularidad para mantenerse al tanto de las actualizaciones

El tipo de información personal que recopilamos.

Los tipos de información personal que recogemos incluyen:

  • Su primer nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de su casa;
  • La tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad);
  • información estancia de huéspedes, incluyendo la fecha de llegada y de salida, hacen peticiones especiales, observaciones acerca de sus preferencias de servicios (incluyendo preferencias de habitación, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
  • Información que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o en el curso de participar en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Cuando visite nuestro sitio web, incluso si usted no hace una reserva, podemos recopilar cierta información personal, como su dirección IP, el navegador que está utilizando, y la información sobre el sistema operativo de su equipo, versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se ha demostrado que usted. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifican el dispositivo móvil, ajustes específicos del dispositivo y las características y detalles de latitud / longitud. Al hacer una reserva, nuestro sistema registra a través de lo que significa y desde los sitios web que han hecho su reserva. Si estos datos se identifica como una persona física, estos datos se considera información personal que está sujeta a esta política de privacidad.

Siempre puede elegir qué información personal (si los hay) que desea proporcionar a nosotros. Si elige no proporcionar cierta información, sin embargo, algunos de sus transacciones con nosotros puede verse afectado.

¿Por qué recopilamos, usar y compartir su información personal?

  • Reservas: Nosotros usamos su información personal para completar y administrar su reserva en línea y que le envíe un correo electrónico de confirmación, un correo electrónico antes de la llegada y le proporcionan información sobre la zona y nuestro alojamiento.
  • Atención al cliente: utilizamos su información personal para proporcionar servicio al cliente.
  • cuestionario de evaluación: podemos usar su información de contacto para invitar por correo electrónico para escribir una reseña de huéspedes después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros para elegir el alojamiento que más les convenga.
  • Las actividades de comercialización: también utilizamos su información para las actividades de comercialización, según lo permitido por la ley.
  • Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en que nos ponemos en contacto por correo electrónico, por correo, por teléfono o por mensajes de texto que, según la información de contacto que comparte con nosotros. Podría haber varias razones para esto:
    • Es posible que tenga que responder y gestionar las peticiones que ha realizado.
    • Si no ha finalizado una reserva en línea, podemos enviar por correo electrónico un recordatorio para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted ya que le permite continuar con su reserva sin tener que buscar el alojamiento de nuevo o rellenar todos los datos de la reserva a partir de cero.
    • Cuando usted utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarle a proporcionar un comentario sobre su experiencia con nuestro sitio web.
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias: podemos utilizar su información personal para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
  • la detección y prevención del fraude: podemos utilizar su información personal para la detección y prevención del fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • La mejora de nuestros servicios: por último, utilizamos su información personal para fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario, y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

¿Cómo compartir su información personal con terceros?

Podemos compartir su información personal con terceros que figuran a continuación.

  • los proveedores de servicios de terceros: Podemos utilizar proveedores de servicios para procesar su información personal estrictamente en nuestro nombre. Este proceso sería para fines tales como facilitar el pago de su reservación, el envío de material publicitario o de servicios de apoyo analíticos. Estos procesadores están obligados por cláusulas de confidencialidad y no se les permite usar sus datos personales para sus propios fines o para cualquier otro propósito.
  • Las autoridades competentes: Revelamos información personal para hacer cumplir la ley y otras autoridades gubernamentales en la medida que se requiera por ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de delitos y fraudes.

Retención de Información Personal

Vamos a conservar su información personal durante el tiempo que consideramos necesario para proporcionar servicios a usted, cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relativas a la retención de documentos), resolver disputas con cualquiera de las partes y de otro tipo que sean necesarias para permitir que nos permite manejar nuestro negocio. Toda la información personal que conservamos estará sujeta a esta política de privacidad.

Booking Cancellation

Apart Hotel Punto Real has the following policies in case of cancellations.

The passenger reservation has been made with the respective payment or canceling the entire book may request their money back as long as its cancellation made within 48 hours before check-in.
If the passenger makes the cancellation after the deadline established, Apart Hotel Punto Real will not respond in case of return.
To request the refund, indicate the reason for cancellation, reservation date and data necessary to make the return.
Any request for return is previously evaluated by management and be approved within 48 business hours for the return is given.


Pet ownership policy

Apart Hotel Punto Real, is a company dedicated to delivering the best conditions to all guests by setting the following policy regarding pet ownership and the conditions under which the service is offered.

This policy allows the Apart Hotel Punto Real, present to their hosts, the conditions by which the entry of pets is allowed:

It is not allowed the entry of animals of any kind to the rooms for health reasons and to avoid disturbing other passengers.
It is allowed to enter lazarillo pets.
It should be instructed management Apart Hotel Punto Real, who intends to stay with a pet.

 

Smoking ban policy.

Apart Hotel Punto Real has the following policies in case of smokers.

  • The passenger has prohibited smoking inside the apartments or rooms.
  • The passenger has prohibited smoking anywhere belonging to Punto Real Apart Hotel.
  • The ban also is effective for staff.
  • The passenger at registration will take into consideration the above.
  • Apart Hotel Punto Real has no smoking area.

 

galletas

 

 

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web puede colocar en su ordenador o dispositivo móvil cuando se visita ese sitio web. La mayoría de sitios web utilizan cookies porque ayudan a hacer que el sitio web mejor.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Tratamos de darle una página web avanzada y fácil de usar de acuerdo a sus necesidades y deseos. Para lograr esto, nuestra página web utiliza los siguientes tipos de cookies:

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¿Cuánto tiempo permanecen activas nuestras cookies?

Las cookies que utilizamos tienen diferentes esperanzas de vida, dependiendo de la finalidad para la que se utiliza la cookie. La esperanza de vida máxima fijamos en algunas es de cinco años desde su última visita a nuestra página web. Puede borrar todas las cookies de su navegador en cualquier momento que desee.

¿Utilizamos cookies de terceros?

Sí, usamos los servicios de los proveedores de terceros para fines de análisis, por ejemplo por Booking.com. Estas tecnologías de seguimiento de análisis incluyen: galletas, balizas, etiquetas y secuencias de comandos. Booking.com También puede colocar cookies para sus propios fines y según se detalla en http://www.booking.com/content/privacy.html. La información de seguimiento se utiliza dentro de Apart Hotel Punto Real de los sistemas de automatización de marketing, gestión de relaciones con los clientes, e inteligencia empresarial. Estas tecnologías se utilizan en el análisis de tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados ​​en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas en un individuo, así como de forma agregada. Los proveedores que utilizamos son comprometidos con el establecimiento de negocios y de gestión de datos de prácticas y normas responsables.

¿Cómo se puede gestionar sus preferencias de cookies?

El uso de la configuración del navegador, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies para aceptar y cuáles rechazar. Dónde se encuentran estos valores depende del navegador que utilice. Usted puede ir a la función de "ayuda" de su navegador para localizar los ajustes necesarios.

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad tenemos en su lugar para proteger su información personal?

Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales apropiados para proteger y salvaguardar la información personal que nos ha dado. También utilizamos los procedimientos de seguridad y las restricciones técnicas y físicas para el acceso y uso de la información personal en nuestros servidores. Sólo se permiten personal autorizado para acceder a la información personal en el curso de su trabajo.

Acceso a la información

¿Cómo se puede controlar la información personal que nos ha dado a nosotros?

Usted tiene el derecho de revisar la información personal que mantenemos sobre usted. Puede solicitar un resumen de su información personal por correo electrónico a reservas@puntoreal.cl. Rogamos a los clientes a favor escriba "Solicitud de información personal" en la línea de asunto del mensaje.

Les pedimos que para mantener su información personal exacta y actualizada. Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, fuera de fecha o no más pertinente para los fines recogidos, vamos a actualizar o eliminarlo en su solicitud. Le rogamos que se ponga en contacto reservas@puntoreal.cl. Vamos a responder a su solicitud dentro de los 30 días. Sin embargo, es posible que debamos retener cierta información, por ejemplo, por motivos legales o administrativas, tales como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas.

Contáctenos

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